Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2021 alkaen

Verkkokauppa

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Relove -verkkokaupan yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Verkkokauppamme asiakaspalvelu palvelee sähköpostitse: verkkokauppa@relove.fi

Kakkukaupan asiakaspalvelu palvelee sähköpostitse: cafe@relove.fi

Toimitustava ja -kulut

Kassalla voit valita sinulle parhaiten sopivan toimitustavan käytettävissä olevista vaihtoehdoista, ja tarkat toimituskulut näkyvät näytöllä.

Toimitusaika

Toimitusajat ja -kulut riippuvat tuotteiden toimituspaikasta. Käytämme tuotteiden toimituksiin Matkahuollon pakettipisteitä tai pakettiautomaatteja ja Matkahuollon kotiinkuljetuspalveluita sekä Matkahuollon kuljetuskumppaneita toimituksiin Euroopassa. Konditoriatuotteiden tilaukset voidaan noutaa vain Relove Stockmann Helsingistä tai Relove Stockmann Tampereelta. HUOM: Kakkutilaukset on tehtävä vähintään 4 arkipäivää ennen toivottua noutopäivää. Tilaukset voi noutaa myymälästä sen aukioloaikoina. Huomaa, että kirjetoimitus on käytettävissä vain lahjakorttien toimituksissa.
Huomioithan, että emme tee muutoksia toimitusosoitteeseen tilauksen käsittelyn jälkeen. Jos tilauksesi käsittelyssä on viivästyksiä, ilmoitamme siitä sinulle.
Emme ole vastuussa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä tai viivästyksistä aiheutuneista välillisistä vahingoista.