Terms of Delivery

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2021 alkaen.

Verkkokauppa 

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Voit valita verkkokaupassamme maksutavaksi suoran pankkisiirron, korttimaksun tai Klarna-laskun. Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) maksupalveluehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Relove yleiset ehdot. Verkkokauppamme relove.fi maksupalvelut tarjoaa Klarna AB.

Tilaus- ja maksuvahvitus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina huolellisesti tilausvahvistuksen sisältö, että osoitetiedot sekä valittu toimitustapa täsmäävät. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa. 

Asiakaspalveluumme saat yhteyden verkkokauppa@relove.fi 

Kakkukaupan asiakaspalveluun saat yhteyden cafe@relove.fi

Toimitustavat ja -kulut

Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Toimitusaika ja –kustannukset riippuvat paikasta, johon tuotteet valitaan toimitettavan. Käytämme tuotteiden toimituksiin Budbee Box, Budbee Home, Matkahuolto pakettipiste tai -automaatti sekä Matkahuolto Kotikotiinkuljetus toimitustapoja. Kakkukaupan tilaukset on mahdollista vain noutaa Relove Stockmann Helsinki tai Relove Stockmann Tampere. HUOM! Kakkutilaus on tehtävä vähintään 4 arkipäivää ennen toivottua noutopäivää. Tilauksen voi noutaa liikkeestä aukioloaikojen puitteissa. Huomioithan, että kirjetoimitus on valittavissa ainoastaan lahjakorttitoimituksiin.

Huomioithan, että me emme tee muutoksia toimitusosoitteeseen sen jälkeen, kun tilaus on käsitelty. Mikäli tilauksen käsittely viivästyy, ilmoitamme tästä asiakkaalle.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.